FAQs - Questions fréquentes
D’où expédions-nous votre produit ?
Notre entrepôt est situés en Île-de-France, en France.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Non, uniquement en France et dans quelques pays de l’Union Européenne.
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?
Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis 2-3 jours pour vous la livrer. (le produit est livrer généralement en 72H après la commande).
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la livraison et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement .
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l’adresse email : SAV@ORMELLY.COM et nous essayerons de résoudre le problème aussi vite que possible.